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, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous n'y trouvez pas non plus de message de notre part, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone à l'adresse
.

Nous faisons tout notre possible pour tenir notre gamme de produits à jour en temps réel (
). Les produits que vous voyez dans la boutique en ligne sont donc
généralement en stock immédiatement. Si un article n'est pas disponible après
avoir passé votre commande, nous vous contacterons dès que possible
pour vous proposer une solution adéquate.

Comme nous travaillons avec une connexion en temps réel à notre entrepôt
, votre commande est traitée et préparée pour l'expédition
immédiatement. Cela nous permet de livrer rapidement, mais il n'est malheureusement pas possible d'annuler une commande à l'adresse
.

Oui, toutes les commandes incluent la TVA.

Oui, les produits Fresk sont disponibles dans les magasins physiques sur
dans toute l'Europe. Veuillez contacter le détaillant à l'avance pour vérifier
si le produit que vous souhaitez est actuellement en stock.

Oui, nous livrons aux points de vente, aussi bien physiquement qu'en ligne (
).

Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités de devenir un partenaire commercial
de Fresk ? Remplissez le formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe
se fera un plaisir de vous contacter pour discuter des possibilités.

Si vous commandez aujourd'hui, votre commande sera généralement expédiée le jour ouvrable suivant (
). Toutefois, cela ne s'applique qu'aux commandes passées les jours ouvrables
(du lundi au vendredi). Les commandes passées pendant
le week-end ou les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant
.

Une fois que le colis
a quitté notre entrepôt, il est livré dans un délai de 1 à 2 jours aux Pays-Bas.
Pour la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et la France, comptez 2 à 4 jours.
Les expéditions vers le reste de l'Europe prennent 4 à 5 jours. Fresk
ne peut être tenu responsable des retards dus à
le transporteur ou le coursier.

Nous livrons dans les pays suivants : Pays-Bas, Belgique,
Allemagne, Luxembourg, France, Irlande, Italie, Espagne (à l'exception de
Îles Canaries), Portugal, Monaco, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie,
Pologne, Autriche, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, République tchèque.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail
avec le code de suivi de votre envoi.

Tous les produits Fresk sont couverts par une période de garantie de six
mois, qui s'applique uniquement aux défauts de production et de conception.

Les dommages dus à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à la chute de
ou à la perte de pièces ne sont pas couverts par cette garantie.

Vous souhaitez faire jouer la garantie ? Envoyez un e-mail à
à customerservice@fresk.nl et indiquez :

• votre numéro de commande
  
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Si vous n'avez pas acheté le produit dans notre propre boutique en ligne, veuillez contacter
le magasin où vous avez acheté l'article.